FAQ - Drive2Vision
1. Les systèmes CarPlay et dashcams sont-ils compatibles avec mon véhicule ?
Nos produits sont compatibles avec la majorité des véhicules équipés d'un port USB ou d'une allume-cigare 12V. Les fiches produits précisent toujours les conditions de compatibilité. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant le commandant.
2. Le CarPlay est-il filaire ou sans fil ?
Selon le modèle proposé, le CarPlay peut être avec ou sans fil. Cette information est clairement indiquée sur chaque page produit afin d'éviter toute confusion.
3. L'installation est-elle compliquée ?
Non. Les produits Drive2Vision sont conçus pour être simples à installer, sans modification du véhicule. Une notice est fournie et l'installation ne nécessite pas de compétences techniques particulières.
4. Les dashcams enregistrent-elles en continu ?
Oui, les dashcams enregistrent automatiquement lorsque le véhicule est en marche. Les vidéos sont stockées sur une carte mémoire (non fournie sauf indication contraire). Les détails techniques sont indiqués sur chaque produit.
5. Les dashcams fonctionnent-elles la nuit ?
Oui, la plupart de nos dashcams disposent d'un mode de vision nocturne ou d'une optimisation basse lumière. Les performances exactes dépendent du modèle choisi.
6. Est-ce légal d'utiliser une dashcam en France ?
Oui, l'utilisation d'une dashcam est autorisée en France pour un personnel d'utilisation. Toutefois, les images ne doivent pas être diffusées publiquement sans anonymisation, conformément à la réglementation en vigueur.
7. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés en France. Ces délais peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.
8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Vous bénéficiez de 30 jours ouvrés après réception pour demander un retour, conformément à notre politique de retours et remboursements. Le produit ne doit pas être utilisé et dans son emballage d'origine.
9. Que faire si mon produit est défectueux ou arrive endommagé ?
Si vous constatez un défaut ou un dommage à la réception, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
10. Comment contacter le service client Drive2Vision ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@contact.drive2vision .
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.
